全球最牛商用车服务技能比赛，果然名不虚传！
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为了提升自身的服务能力，最近几年各家企业都开始纷纷举办售后服务技能比赛。你知道在全球参与人数最多、规模最大的商用车服务技能比赛是谁吗？答案就是VISTA。
比赛地点位于泰国曼谷的沃尔沃卡车泰国区总部
VISTA（沃尔沃国际服务训练大奖）是全球范围内针对售后人员举行的最大规模的比赛。这项比赛始于1957年，至今已有近60年历史。最初它只是针对沃尔沃瑞典修理厂的售后人员举行的比赛，如今它发展成为横跨93个国家的全球盛事。
VISTA大赛亚太区项目负责人Kris Meuleman进行赛前讲解
比赛分为6个项目，每一个项目的保密工作都非常严密，以保障比赛的公平性
VISTA大赛的宗旨是发展和提高员工的知识储备和应用能力，最终提升客户服务质量。作为一项培训活动，VISTA涉及售后业务中的技术与商务领域，旨在提升沃尔沃品牌的认知度。因此，这项培训让从事售后服务的所有参与者在与其他同仁比赛角逐的同时得以培养自身的技能、团队精神以及认同感。
作为全球规模最大的售后技能大赛，沃尔沃VISTA 2015-2016年度比赛吸引了超过18500人参赛，成为史上规模最大的一届。就参赛率而言，亚太地区已成长为全球第二大赛区，来自15个国家的超过4000名参赛者参与了2015-2016年度的比赛。
I-shift变速器项目比赛现场，外表看似平静，参赛队员实则非常紧张
VISTA分为初赛、复赛、总决赛3个部分。比赛分为理论和实践两个部分，先在每个国家/地区内进行数轮的理论考试。其中有关卡车和客车的技术知识，保修和零部件的商业知识都是比赛的重点。当然要获得每轮比赛的胜利，团队合作精神也是必不可少的。数轮过后，优胜者将进入区域性半决赛，最终的胜利者将赴瑞典参加世界冠军决赛。
比赛涉及的内容除了机械修理，电气电路部分占有的比重越来越大
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沃尔沃卡车和客车公司授权经销商或修理厂的技师、备件员工、客服人员以及其他员工均可组队报名参加。参赛人数为2-4人，每家服务商可以有多支队伍同时参赛，队员通常由服务技师、备件和保修人员组成。VISTA的基本原则是寻找、收集并且诠释与售后服务有关的信息，并以团队协作的方式将其转化为专业技能和知识，以解决理论与实践问题，提升客户满意度。
制动项目比赛中采用的是模拟模型，但完全和实车的气路相同
比赛结束后，各参赛队还来到曼谷当地的一家慈善学校进行公益活动
此项竞赛旨在提高沃尔沃维修服务站人员的专业技术水平，提升维修团队协作价值，确保沃尔沃的顾客能够享受到最好的维修服务。同时，沃尔沃卡车的经销商也从VISTA比赛中获益菲浅。因为通过VISTA，技术人员的潜能得到了提高，经销商高水平的技术团队得以稳定长足地发展，并且自己店面的形象也在更高的客户满意度中得到了提升。
沃尔沃卡车亚太区总裁Jacques Michel
VISTA2015-2016年度比赛自2015年9月启动，参赛队伍需要在每轮理论测试完成30道问答题，内容涵盖沃尔沃售后服务业务和运营领域的各个方面。沃尔沃亚太区共有1000支队伍参赛，经过3轮理论测试,最终，共24只队伍获得曼谷亚太区决赛的席位，全球其他区域决赛分别在库里蒂巴，哥德堡和格林斯伯勒三地举行。排名前32的队伍将于2016年5月31日在瑞典哥德堡的沃尔沃卡车全球训练中心角逐全球总冠军。据统计，通过举行本届比赛，相当于为沃尔沃售后服务人员进行总计50万小时的额外培训。
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沃尔沃卡车中国区在本届亚太区决赛中共计派出3支优胜队伍——北京沃卡、武汉开力和台湾中坜。亚太区比赛总共分为6个项目，包括发动机、I-shift变速器、制动系统、倒车警报、沃尔沃客车、画图猜词（pictionary），每个项目的用时在30分钟以内。经过为期两天的比赛，6只队伍脱颖而出，它们分别来自中国（武汉开力、台湾中坜）、印尼、澳大利亚（2支获胜队伍）和新加坡。其中台湾中坜和武汉开力分获第三名和第五名，这是沃尔沃卡车中国区售后队伍首次在VISTA亚太区决赛中胜出，而且一次同时产生了2支晋级队伍。
台湾中坜对获得第3名晋级全球总决赛
在VISTA的历史上，从来没有一支来自中国的队伍进入过总决赛，也从来没有一支来自欧洲以外的队伍获得过总冠军，值得庆祝的是，前一项记录已经被打破，而后一项记录能否在本届总决赛也被改写，值得期待。
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